PROGRAMA

EXECUTIVE PROGRAM FOR TOURIMS INDUSTRY

COYUNTURA DEL SECTOR TURÍSTICO

  • Retos del sector turístico en la actualidad
  • El futuro de las profesiones turísticas
  • Innovación y tecnología para adaptarse a los cambios de la demanda

 

GESTIÓN EMPRESARIAL

  • Posibilidades del big data para la toma de decisiones
  • Motivación y coordinación de equipos
  • Gestión del Talento
  • Importancia del factor humano en los servicios hoteleros
  • Relación entre satisfacción del cliente y rentabilidad
  • Benchmarking: comparativo de revpar y otros indicadores clave

 

OPERACIONES HOTELERAS

  • Dirección y gestión de operaciones hoteleras
  • Particularidades del departamento de Alojamiento
  • Gestión del departamento de Alimentación y Bebidas
  • Gestión de la experiencia del cliente
  • Dirección de Recursos Humanos

 

GESTIÓN DE INGRESOS Y DISTRIBUCION HOTELERA

  • Revenue Management Hotelero
  • Técnicas de upselling y cross-selling en hoteles
  • Potenciación de ventas directas y optimización de canales
  • Estrategias E-commerce

 

MARKETING

  • Novedades en Marketing aplicado al sector hotelero
  • Gestión de la reputación online
  • Gestión de los comentarios de clientes
  • Relación entre reputación online y aumento de precio de habitación

 

HABILIDADES DIRECTIVAS

  • Liderazgo. Que es y cómo aplicarlo en la práctica
  • Gestión de personas para servir a personas
  • Clima laboral.
  • Crecimiento individual y de equipo
  • Personal branding y employer branding

 

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